¿Tu centro de contacto opera en modo manual? Es hora de automatizar y escalar sin perder el control
Los BPO y centros de servicio enfrentan una alta rotación operativa, atención inconsistente y clientes cada vez más exigentes. La clave está en integrar automatización ligera, trazabilidad en tiempo real y autoservicio, sin depender de grandes equipos TI.
Dolores operativos comunes
- • Flujos manuales y seguimiento por Excel
- • Reportes desactualizados y sin control
- • Falta de autoservicio y dashboards operativos
- • Procesos sin trazabilidad ni visibilidad
Oportunidades reales
- • CRM multicanal con trazabilidad
- • Dashboards en tiempo real
- • RPA para tareas administrativas y back-office
- • Formularios y flujos digitales sin TI pesada
En PapuaTech, simplificamos y optimizamos tu operación con Adelaida, nuestra solución estrella diseñada para potenciar la eficiencia y la calidad en la atención. Con ella, podrás implementar formularios digitales a medida, automatizar procesos clave con RPA para la atención, documentación y soporte, y acceder a dashboards de desempeño en tiempo real. Experimenta beneficios inmediatos como una mejora de hasta el 50% en los tiempos de respuesta, una drástica reducción de reprocesos y errores humanos, trazabilidad completa de cada interacción y una menor dependencia de personal técnico.
¿Qué puede hacer PAPUA Tech por tu entidad?
Adelaida
- • Formularios digitales personalizables
- • RPA para procesos de atención, documentación y soporte
- • Dashboards de desempeño en tiempo real
Beneficios inmediatos
- • Mejora de hasta 50% en Tiempos de Respuesta
- • Reducción en reprocesos y errores
- • Trazabilidad completa de interacciones
- • Menor dependencia de personal técnico
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